Webサイトでのご注文

PCやタブレット、スマートフォンからオンラインショッピングで、簡単で便利にお買い物が可能です。また、ブルークレール会員にご登録いただきますと、その後はメールアドレスとご登録パスワードでログインしていただくことで、お名前やご住所などを入力せずに、簡単にご注文いただけます。

■個人情報保護方針

1） 個人情報の収集・利用・提供

株式会社ブルークレール（以下、「弊社」という）は、公正な事業活動に必要な範囲に限定して、お客さまの個人情報を適切に収集・利用いたします。

2） 個人情報の適正管理

弊社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。

3） 個人情報に関する法令などの遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法令・ガイドラインを遵守して、お客さまの個人情報を取扱います。

4） 個人情報保護の維持・改善

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう個人情報保護管理者を弊社とし、従業者への教育・取扱いの点検などを行うとともに、個人情報保護の取組みを継続的に見直し、改善・向上に努めてまいります。

■個人情報の取り扱いについて

1） 個人情報の取り扱いについて

弊社は、弊社が収集したお客さまの個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、本サイトへのアクセスログ等により、直接、もしくは他の情報と組み合わせることにより、間接的にその個人を特定できるものと定義します）は弊社が業務遂行のためにのみ利用し、取り扱いについては最大限の注意を払って管理しております。

2） 個人情報の利用目的

弊社がお客さまから収集する個人情報は、商品やプレゼントの発送、新商品やサービス、各種キャンペーンやイベントなどのお知らせ、アンケート、統計資料作成のために利用いたします。

3） 情報の取得

弊社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、お客さまの意思に反する不正な方法により入手いたしません。

4） 個人情報の提供

弊社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

• 1. 弊社が現在業務委託している発送業者・電話オペレータ、また将来的に弊社のグループとなる企業と提携して業務を行うために必要となる場合。
• 2.弊社の委託先が①の範囲で、当該業務を遂行する上で必要となる場合。
• 3.裁判所や警察などの公的機関から法律に基づく正式な照会要請を受けた場合。
• 4.サイト上でのお客さまの行為が利用規約等に反し、弊社の権利や財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合。
• 5.人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。情報開示や共有についてお客さまの同意がある場合。
• 6.情報開示や共有についてお客さまの同意がある場合。

5） 個人情報の開示・訂正・削除について

当社はお客様ご本人のお申し出により、お客様に当社が保有しているお客様の個人情報をお知らせいたします。その場合、お申し出いただいた方が ご本 人であることを確認の上、所定の手続きを経て迅速かつ誠実に対応いたします。その結果、誤った情報があった場合には速やかに訂正いたします。

6） 個人情報の利用・提供中止について

お客様からのご自身の個人情報の利用または提供中止の請求があった場合は、お申し出た方がご本人である事を確認した上で、誠実かつ迅速に対応 いたします。

7） 個人情報の取扱いの委託

弊社がお客さまから収集させていただいた個人情報は、お客さまに明示した利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、取扱いを委託する場合があります。

8） 個人情報の適切な保護

本サイトは、安全性の高い技術を使用し、セキュリティを堅固に保つことにより、お客さまの個人情報を守っています。

• 1.高度な専用ファイアウォールにより不正アクセスを防御し、強固なセキュリティを保持
• 2.ベリサインによる優れた検知システムと不正アクセスの防御
• 3.データの暗号化

9） 免責

プライバシーの考え方は、お客さまが本サイトサービスを利用しているときに適用されます。また、お客さまが本サイトのサービスを利用される際に収集された個人情報は、プライバシーの考え方に従って管理されます。本サイトに直接関連しない個人や企業などには適用されません。また、以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、弊社は何らの責任を負いません。

• 1.お客さまご本人が弊社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
• 2.お客さまが弊社サービスで使用するID、パスワードにおいて、誤った管理・使用をした結果、個人が識別できてしまった場合

10） 変更及び通知について

今後、本プライバシーポリシーは一部、または全部を改訂することがあります。

11） 個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせはこちらです。

ログインパスワードについて

• ■ログインパスワードをお忘れの場合
  ブルークレールサイト上よりお申込み後、仮パスワードを発行いたしますので、マイページよりパスワードを再設定ください。
• ■ブルークレールサイトへ半年以上ログインされなかった場合、新しいパスワードをご設定いただきます。
• ■パスワード入力を5回間違えた場合
  ログインができなくなります。ブルーククレールサイトにてご本人確認後、新しいパスワードを発行いたします。
• ■ご注文確定時
  再度パスワードのご入力が必要となります。

ご注文方法

当ブルークレールWebサイトの商品をご注文いただくことができます。商品一覧ページ、商品詳細ページから、ご希望商品の注文数を該当の「数量」欄に入力して、「定期便購入する」ボタン、もしくは「通常購入する」ボタンのどちらかをクリックしてください。その後も引き続き、ページに表示される指示に従い、ご注文処理を完了してください。

ご注文の流れ

• 商品を探す
• ご注文情報の入力
• ご注文内容確認
• 注文完了

注文確認メールはプログラムから送信しているため、迷惑メールと判断される場合があります。Yahoo!メールは「迷惑メールフォルダ」に入る事が確認済みです。
※ご注文が確定するのは「注文完了」のステップです。それより前のステップで処理を中止するとご注文は無効となりますので、ご注意ください。

ご注文受け付け

ご注文は24時間年中無休で承っております。ただし、お受けしたご注文の処理や商品の発送は営業時間内にさせていただきます。

メルマガとDMのお届け

弊社では、お得な情報や限定キャンペーンのご案内を、EメールやDMにてご案内しております。ご案内を希望されない場合は、メルマガはこちらから、DMはマイページにログインいただき、「会員登録内容変更」よりお手続きください。ただし、割引キャンペーンなどお客さまにとってお得なお知らせはご登録に関わらずご連絡をさせていただくことがございます。

メールアドレス

ご注文にはメールアドレスが必要です。これは弊社からお客さまにご連絡・ご案内をするために使用します。個人情報の取り扱いについては、『プライバシーポリシーおよびセキュリティについて』をご覧ください。

お支払いについて

お支払い方法は、「クレジットカード」「Amazon Pay」「代金引換」「コンビニ決済（前払い）」「NP後払い（後払い）」をご利用いただけます。ご都合に合わせてお選びください。

【クレジットカードの場合】

以下のカードブランドがご利用可能です。

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商品の発送日に、お客様への請求金額を計上いたします。
※ブルークレールではお客さまのカード情報は一切保持せず、委託する決済代行会社にて安全に保管されますのでご安心ください。

【Amazon Payの場合】

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。サイトごとのログインIDとパスワードを覚える必要はありません。必要なのはAmazonのアカウント情報だけです。Amazonでお買い物をしたことがあれば、ブルークレールWebサイトでも安心して簡単にお買い物を楽しめます。

【代金引換の場合】

宅配スタッフがお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。お届けした商品と引き換えに、代金を現金でお支払いください。

【コンビニ決済（前払い）の場合】

コンビニ決済は、前払いとなります。入金完了後、2営業日内に発送いたします。
支払方法とコンビニエンスストア端末でのお支払い番号を記載しましたメールが、注文完了後に送信されます。
『メールが届かない』『誤って破棄してしまった』などの場合は、0120-251307（平日9：00～17：00）か、info@blcl.jpまで、ご連絡下さい。

【NP後払いの場合】

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の 送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：170円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

送料・手数料について

通常・定期購入ともに、合計購入金額が6,000円（税込）以上の場合、送料は弊社が負担いたします。ポイントご利用前の合計金額が6,000円未満の場合、
送料が一律で600円（税込）かかります。代引手数料は300円（税込）、NP後払い手数料は170円（税込）です。

• ※住所の間違いや記入漏れ、またご不在期間が過ぎて返送された場合の、再送や再注文の際には、送料を別途一律で600円（税込）いただきます。くれぐれもご記入の際や、配達時のご指定には、ご注意ください。
• ※トライアルセットご購入の場合のみ、送料・各種手数料は無料となります。

商品のお届けについて

商品は、宅配便にてお届けいたします。通常はご注文いただいた日から、2営業日以内に発送いたします。なお、お届けまでの日数ならびに配達時間につきましては、年末年始など混雑する時期や、天候・交通事情などによってご希望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品について

化粧品という性質上、未使用・未開封であっても返品はお断りいたしております。全配合成分と説明を公開しておりますので、ご購入の際にご利用いただき、よくご検討ください。（不良品に関しては良品と交換いたします）

不良品

お買い上げいただいた商品に関して、明らかにメーカー・販売側の責任による初期不良が認められた場合は、納品後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り良品と交換いたします。送料は弊社にて負担いたします。配送による事故が発生した場合、代替品を発送し、配送業者との交渉は弊社が承ります。まずはお問い合わせにてお知らせください。

※ご注意

ブルークレールでは、クレジットカード情報を含むお客さまの個人情報を厳重に管理・取り扱っており、セキュリティ保護されたブルークレールWebサイトにて入力していただく以外の方法で、弊社が個別にそれらの情報を要求することはありません。万が一、メールや電話などの方法で、弊社よりクレジットカード情報を含むお客さまの個人情報を要求された場合は、弊社の名前を騙った第三者である可能性があるため、ご返答されないよう十分にご注意ください。プライバシーポリシーおよびセキュリティについて

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